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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Votre site est-il sécurisé ?

Nos sites sont 100% chiffrés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions.

Où est hébergé le site ?

Nos serveurs sont hébergés en France à Paris et utilisent de l’électricité verte. Nous payons nos impôts en France.

Comment suivre la livraison ?

Vous recevrez un lien de suivi par mail après l’expédition de votre commande. Vous pouvez le consulter tout au long de l’acheminement de votre colis, il sera mis à jour à chaque fois que le transporteur mettra à disposition les informations.

Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir sa commande ?

Nous traitons la commande sous vingt-quatre heures ouvrées, votre commande est préparée et emballée sous 4 à 6 jours puis expédié.

Ensuite, le temps de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez des emails de notifications pour vous indiquer où est votre colis afin de le suivre en tout sérénité.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous à contact@cmontapis.com nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.

Quelle est votre politique de retours ?

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande.

Si vous commandez depuis l’Union Européenne vous pouvez nous retourner votre tableau sous 14j à partir de la date de réception et obtenir un remboursement sous quelques jours à partir de la réception par nos soins.

NOUS CONTACTER

Merci de nous contacter que si vous pensez qu’il y a une erreur sur votre commande ou que votre commande n’est pas arrivée après 30j ouvrés après expédition.